①お問い合わせの対応
電話・Wechat通話またはEメールを用いてお問い合わせの対応

②ヒアリング
お客様のご要望を確認
■改善したい部分・状態（写真とともに）　■ご希望の処置 ■来日希望日　■滞在先　■医療滞在ビザ取得の有無　■滞在中のオプションサービス（送迎・通訳等）

③医療機関の提案
お客様からのヒアリング情報に基づき、医療機関を選定し、お客様の状態・要望を提示、医療機関から提案された施術・費用の見積等をお客様にご確認いただく

④ご契約
医療機関から提示された重要事項をご確認いただいた上で、お客様の同意を得て契約書の発行

⑤支払い・予約
見積金額のご入金を確認後、医療機関を予約

⑥来日のサポート
必要に応じて、来日・宿泊の手配等をサポート

⑦来日
ご要望に応じて、通訳・送迎等のサービスを提供

⑧施術
施術をスケジュールに従って実施

⑨精算
サービス完了時の実費請求額に基づき、差額を清算

⑩帰国のサポート
ご要望に応じて、航空券、通訳・送迎等の手配

⑪フォロー
施術後の状態・経過の確認、場合によっては医療機関への問い合わせ・対応